Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos commandes et nos doudounes iconiques.
Quels sont les délais de livraison ?
Pour toute commande passée en France métropolitaine, le délai de livraison standard est généralement de 2 à 4 jours ouvrés. Vous recevrez un numéro de suivi dès l'expédition de votre colis.
Comment puis-je retourner un article ?
Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour nous retourner un produit. L'article doit être neuf, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux.
Comment entretenir ma doudoune JOTT ?
Nous recommandons un lavage en machine à 30°C avec des balles de lavage pour préserver le gonflant du duvet. Le séchage en tambour est fortement conseillé pour éviter que les plumes ne s'agglomèrent.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express) ainsi que les règlements via PayPal. Tous les paiements sont sécurisés par notre partenaire de transaction.
Comment choisir la bonne taille ?
Les coupes JOTT sont ajustées. Si vous hésitez entre deux tailles ou si vous souhaitez porter un pull épais en dessous, nous vous conseillons de choisir la taille supérieure. Consultez notre guide des tailles sur chaque fiche produit.
Vos doudounes sont-elles imperméables ?
Nos doudounes sont conçues avec un revêtement déperlant qui laisse glisser l'eau en cas de pluie légère. Elles ne sont toutefois pas totalement imperméables pour une exposition prolongée sous une forte pluie.